本文转自：人民网-广西频道
夏日的广西河池市天峨县，一场突如其来的暴雨袭来，不少沿街的零售小店在洪水中未能幸免，店内物品被泡在水里，平日里热气腾腾、充满“烟火气”的店面，此刻只剩下狼藉与叹息，生活与经营瞬间蒙上阴影。
“客户有困难，我们有响应，我们就是零售户最坚实的后盾！”广西天峨县烟草专卖局（营销部）主要负责人韦绍锋的声音里透着坚定，眼神里写满责任。
话语落地，天峨烟草迅速吹响了集结号。迅速启动汛期应急预案，严格执行24小时值班制度。客户经理们化身“信息员”，顶风冒雨，第一时间奔向受灾的零售户家中和店铺，不仅仔细核查受灾情况，统计损失，更要确认他们的人身安全。
“韦老板，您没事吧？”
“张大姐，家里水退了多少？”一句句关切的询问，穿透雨幕，抵达人心。
……
安全是前提。确认无碍后，天峨烟草的员工们便挽起裤腿，卷起袖子，开始了一场与时间赛跑的救援。他们淌着没过脚踝的积水，井然有序地帮助零售户排水，将泡在水里的生活物资、贵重物品一件件搬出来，尽可能减少他们的损失。
“店里的东西都尽量抢救出来了，人安全就好，这才是最重要的！”客户经理索彬新的脸上分不清是汗水还是雨水，却用最朴实的语言安抚着惊魂未定的零售户韦美莲。
志愿者正在清洗店面。何珠强摄
暴雨渐歇，为了让这些店主们重拾信心，天峨烟草“党员突击队”再次集结，他们穿上红马甲，扛起工具，奔赴在受灾最严重的街区，用实际行动践行着“我是党员，我先上”的诺言。
“张老板，别着急，有我们在，肯定帮你把店面拾掇利索！”客户经理黄燕妮一边蹲下身，小心翼翼地清理着泡水的货品，一边鼓励着同样忙碌的零售户张凤明。
店内泥泞不堪，空气里弥漫着霉味，但这丝毫挡不住队员们矫健的步伐。有的队员卷起袖子，深一脚浅一脚地弯着腰，用扫帚一点点扫除顽固的淤泥；有的则吃力地将泡胀变形的柜子抬到室外；有的忙着捡拾那些被冲进店内的垃圾和杂物……大家分工协作，配合默契，虽然浑身湿透、满身泥泞，但每个人充满干劲。
“多亏了你们啊！真不知道没有你们，我这店什么时候才能重新开张！”看着突击队员们在自己的店里忙碌，零售户温如龙眼眶有些湿润，他紧紧握着黄燕妮的手，声音里满是感激。
“雨停了，水退了，但我们不能退！要一直帮下去，直到他们能正常开门营业，恢复往日的热闹！”韦绍锋看着眼前的一切，语气更加坚定。
下一步，天峨烟草将组织全体干部职工，持续帮助零售户整理货柜、摆放商品，用更贴心、更暖心的服务，陪伴零售户们一步步走出困境，重新点燃店铺的“烟火气”。（杨绍基、何珠强）
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